管理技能
文章来源:重庆智行家企业管理咨询有限公司 发布时间:2018/1/11 14:18:08

我们常常习惯的认为“我没有当领导之前,个人业绩非常优秀突出,我也同样能够干好管理工作。”  事实上并非如此。

 

领导工作的历程通常是从明星员工(管理自我)到一线经理(管理他人)开始。组织中往往把最优秀的业务骨干提升为管理人员,从一个员工提升到管理职位后,由于角色不同,所面临的工作任务、考核标准以及人际环境也大不一样,需要我们有相对应的理念和技能来应对新的工作挑战。

 

然而,工作出色的人通常不愿意改变他们的工作方式。大部分管理者,忽略了这种变化差异,没有及时寻求改进,还按照老一套思维和行为办事,这不仅导致自身绩效不高,同时,他们所管理的员工,也深受负面影响,士气低落、人心涣散、业绩低下。

 

事实是:职位是经理,思维却是个业务员!理的管理技能

—— 管理者通往卓越绩效的必修课 ——

 

 

 

对象:

Ÿ 经理、主管,新任管理者,需要系统学习管理技能的企业中基层管理人员

收获:

通过本课程的学习研修,参与者能够:

Ÿ 明确管理者的角色,实现从业绩明星到高效经理的角色的转变

Ÿ 能有效的设定目标、合理的计划安排,促进团队目标达成

Ÿ 掌握高效的沟通反馈技巧,促进下属正向行为的改进

Ÿ 掌握业绩导向的指导与辅导技巧,提升下属及团队的工作绩效

Ÿ 掌握时间管理的关键技巧,改进任务处理方式,使工作更加轻松、高效

Ÿ 掌握冲突管理的模型、方法,有效解决问题,达成共识

Ÿ 运用贝尔宾团队角色理论,建设及带领一支高绩效团队

Ÿ 掌握激励原则和五种方法,激发员工工作积极性,提升员工士气

从而有效帮助管理者领导能力的提升,协助部门和公司绩效的提升。

大   纲

 

 

一、登上管理的舞台

Ÿ 管理者的角色转变

Ÿ 什么是管理者

Ÿ 管理者的职能

Ÿ 领导力发展之路

 

五、有效的时间管理

Ÿ 管理者时间管理四步法

Ÿ 时间管理矩阵

Ÿ 计划及安排有效的工作日程

Ÿ 要事优先原则

二、成功的目标计划

Ÿ 目标的来源

Ÿ 设定清晰明确的目标                    

Ÿ 目标管理关键6步

Ÿ 有效的计划制定

六、冲突解决的策略

Ÿ 五种应对冲突的模式

Ÿ 化解冲突的二阶段法

Ÿ 处理冲突的步骤与技巧

Ÿ 统合综效

 

三、工作指导与辅导

Ÿ 员工绩效障碍的诊断

Ÿ 情景领导

Ÿ 成功有效的工作指导

Ÿ 教练式辅导

七、高效团队的建立

Ÿ 什么是高效团队

Ÿ 贝尔宾团队角色理论的运用

Ÿ 高效团队特征

Ÿ 高效团队的六个支柱

 

四、给予和接收反馈

Ÿ 反馈的相关

Ÿ 赞赏的五大原则

Ÿ 建设性反馈的五大原则

Ÿ 接收反馈的原则和方法

 

八、鼓舞人心的激励

Ÿ 员工动力的来源

Ÿ 激励的理论与运用

Ÿ 建立主动积极的思维

Ÿ 五种激励方式提升团队士气

 

 

管理者本身并不出工作绩效,他的成果必须通过下属才能够展现出来。所以,管理者必须为下属的工作绩效负责,如果团队业绩不佳,领导者要承担首要责任,否则,管理便无从谈起!

——德鲁克